Durée

1 jour

Objectifs

Mettre en place une organisation et être efficace dans ses relances d'impayés par téléphone

Méthode pédagogique

Les relances sont réalisées à partir de cas concrets et de procédures types

Cas N°1 : plusieurs relances

Cas N°2 : une relance téléphonique et procédures de relances écrites jusqu'au contentieux